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Riedi Chevrolet recebe pela terceira vez o prêmio Concessionária Padrão Classe A dado pela General Motors |
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Data: 22/06/2018
A Concessionária Riedi Crevolet de Palotina recebeu na tarde de quinta-feira (22), o terceiro prêmio de Concessionária Padrão Classe A, o primeiro foi em 2014 e outros dois consecutivos em 2016 e 2017.
O reconhecimento é dado pela General Motors do Brasil às concessionárias destaque em todo o território nacional. O prêmio é também uma forma de reconhecer os trabalhos realizados pela equipe da concessionária.
A entrega foi feita pelo diretor da General Motors do Brasil, Gerson Vaz, ao proprietário da concessionário Roberto Riedi e sua filha Daniele Riedi.
Em seu discurso, Vaz enalteceu o trabalho realizado por cada um dos funcionários da empresa. “Vocês fazem parte de um grupo seleto. São vocês que garantem o sucesso da marca junto aos nossos clientes, com um padrão de atendimento e satisfação extremamente elevado. Isso é motivo de orgulho. Vocês representam a maior marca automobilística desse país, nós temos um compromisso muito forte de estar sempre juntos com vocês.”
Em poucas palavras, o proprietário da empresa, Sr. Roberto Riedi fez questão de enaltecer o trabalho de toda a equipe da concessionária, pois graças a ele, mais este prêmio foi conquistado.
Confira entrevista com Geraldo Vaz e Daniele Riedi:
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O que é Franchise Meeting?
O Franchise Meeting é uma avaliação das principais operações que fazem parte do negócio das Concessionárias.
Seu objetivo é permitir que a Concessionária conquiste a excelência no atendimento, obtendo boa representação da marca Chevrolet junto ao mercado e aos Clientes.
A classificação da Concessionária permite políticas comerciais e benefícios diferenciados, tais como a viagem do Clube do Presidente.
Conheça abaixo os critérios avaliados pelo Franchise Meeting em relação a Atenção ao Cliente:
ISC de vendas;
ISC de Pós-vendas;
Qualidade da base de dados.
Agora saiba quais são os critérios avaliados em relação ao setor de Pós-Vendas:
Objetivo de Peças;
Crescimento de Vendas Líquidas do Departamento de Peças;
Acessórios Chevrolet;
Crescimento de O.S Mecânica;
Performance de V1 (Ordem de Serviço Externa);
Serviço Chevrolet;
Funilaria e Pintura;
Cobertura Fixa.
Fique sabendo agora, quais os critérios avaliados na área denominada pelo Franchise como Comum:
Análise da Performance Financeira;
Instalações;
Irregularidades graves de Auditoria;
Consistência do Relatório Operacional FACTS;
Índice de Capacitação.
E por último, descubra os critérios avaliados em relação ao setor de Vendas:
Participação Relativa;
Preferenciação e Retirada.
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